Destek

Giris yaparken sorun yasiyorsaniz, su adimlari deneyin:

• Stabil bir internet baglantiniz oldugundan emin olun.
• Hesabinizla iliskili dogru e-posta adresini kullandiginizi kontrol edin.
• Google ile kaydolduysaniz, e-postanizi manuel olarak girmek yerine "Google ile Giris Yap" seçenègine dokundugunuzdan emin olun.
• Uygulamayi tamamen kapatip yeniden acmayi deneyin.
• Uygulamayi App Store veya Google Play'den en son surume guncelleyin.
• Uygulama onbellegini temizleyin (Ayarlar → Uygulamalar → AilySkin → Onbellegi Temizle).

Sorun devam ederse, gordüginüz hata hakkinda ayrintilarla birlikte bizimle iletisime gecin. support@ailyskin.com

Google ile Giris konusunda sorun yasiyorsaniz:

• Cihazinizin internete bagli oldugundan emin olun.
• Google Play Hizmetleri'nin guncel oldugundan (Android) veya iOS'ta Google hesabinizla giris yaptiginizdan emin olun.
• Cihaz ayarlarinizdan Google hesabinizi kaldirip yeniden eklemeyi deneyin.
• Google Cloud Durumu sayfasini ziyaret ederek Google hizmet kesintileri olup olmadigini kontrol edin.
• Cihazinizi yeniden baslatin ve tekrar deneyin.

Onceden farkli bir yontemle giris yaptiysaniz, hesabiniza erismek icin ayni yontemi kullanmaniz gerekecektir.

Abonelikle ilgili sorular icin:

• Satin alimlari geri yukle: Satin alimlari geri yükle: Uygulamadaki Ayarlar'a gidin ve abonelik durumunuzu senkronize etmek icin "Satin Alimlari Geri Yukle" seçenegine dokunun.
• Abonelik aktif degil: Abonelik aktif degil: Aboneligi satin almak icin kullandiginiz hesapla ayni hesapla giris yaptiginizdan emin olun.
• Aboneligi yonet: Aboneligi yonet: Abonelikler App Store (iOS) veya Google Play Store (Android) araciligiyla yonetilir. Goruntulemek, degistirmek veya iptal etmek icin cihazinizin magaza ayarlarina gidin.
• Iadeler: Iadeler: Iade talepleri Apple veya Google araciligiyla yapilmalidir, cunku tum odeme islemlerini onlar yonetir.
• Faturalama sorunlari: Faturalama sorunlari: Faturalama ve odeme sorulari icin Apple Destegi veya Google Play Destegi ile iletisime gecin.

Satin alimlari geri yukledikten sonra premium ozellikleriniz calismorsa, lutfen hesap e-postaniz ve satin alma mazkuzunuzla birlikte bizimle iletisime gecin.

Hesabinizin ve iliskili tum verilerinizin silinmesini istediginiz zaman talep edebilirsiniz. Bunu yapmak icin, lutfen hesabinizla iliskili e-posta adresinden "Hesap Silme Talebi" konu satiryla bir e-posta gonderin. support@ailyskin.com

Talebinizi 30 gun icinde isleyecek ve verileriniz silindikten sonra onaylayacagız.